Außer Spesen nichts gewesen? Warum Digitalisierungsprojekte im Handel (nicht) gelingen
Ob zu hohe Kosten, zu wenig verfügbare Personalressourcen, Überforderung bei der „Wo fange ich eigentlich an?“-Frage: (Gute) Gründe, die notwendigen Schritte zur weiteren Digitalisierung hinauszuzögern, gibt es viele.
Demgegenüber steht die durch die Pandemie beschleunigte und stetig fortschreitende Digitalisierung in allen Lebensbereichen sowie die dadurch veränderten Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher:innen.