THE FUTURE OF RETAIL

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Erscheinungstag: 13.10.2020
Redaktionsschluss: 14.09.2020

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Sicherheitsabfrage*



Der Kunde ist König – das gilt heute wie vor 100 Jahren. Die Gretchen-Frage lautet: Was erwartet der Kunde und wie spreche ich ihn richtig an? Die Customer Experience ist hierbei der Schlüssel zum Erfolg. Der Kunde von heute gestaltet seinen Einkauf situativ und ganz nach seinen individuellen Bedürfnissen. Daher sollte auch die Ansprache persönlich, individuell und über alle vorhandenen Kanäle hinweg erfolgen.

Aber welche Konzepte überzeugen? Wie nutzt der Handel seine Kundendaten erfolgreich? Wie gestaltet er sowohl den Einkauf im Netz als auch die Ladenfläche als emotionales Erlebnis? Und welche neuen Technologien und Geschäftsmodelle aus der Startup-Szene sorgen für frischen Wind in der Branche?

Das Themenspektrum der Ausgabe

Connected Retail
Online & Offline – zusammen besser?

Costumer Centricity
Der Kunde im Fokus: Was erwartet der Kunde heute? Wie ist das Kaufverhalten?

Store Experience
Im Wettbewerb mit dem Internet – Wie werden Verkaufsflächen zu emotionalen Erlebniskonzepten? Welche Lösungen und Ideen gibt es?

Vom Selling zum Storytelling
Wie bindet man den Kunden und wie funktioniert die Kundenkommunikation 4.0? Wie setzt man den Datenschatz optimal ein und welche Ansätze sind bereits erfolgreich?

Neue Retail Technologien
Wie können analytische Tools, Künstliche Intelligenz, Machine Learning & Co werthaltig im Handel eingesetzt werden?

Retail Innovation
Die Digitalisierung stellt gerade den Handel vor große Herausforderungen, bietet aber auch enorme Chancen. Wo lassen sich neue Geschäftsfelder erschließen? Und welchen Einfluss hat die Startup- Szene?