Erscheinungstag: 11.10.2022
Erscheinungstag: 26.10.2021
Erscheinungstag: 13.10.2020
Der Handel der Zukunft: Digital, individuell & nachhaltig
Der Handel steht aus unterschiedlichen Gründen vor großen Herausforderungen und Veränderungen. Zum einen haben Kund:innen ihr Einkaufsverhalten radikal geändert und gestalten den Einkauf situativ und ganz noch individuellen Bedürfnissen. Das erfordert eine neu durchdachte und innovative Customer Journey. Zum anderen rückt der Trend Nachhaltigkeit immer mehr in den Fokus. Es handelt sich hierbei nicht um ein Wohlfühlthema, sondern einen knallharten Wirtschaftsfaktor.
Wie geht der Handel mit diesen Herausforderungen um? Welche innovativen Konzepte gibt es, um die Customer Journey an die neuen Kund:innenbedürfnisse anzupassen? Welche Technologien müssen eingesetzt und umgesetzt werden?
Diese Fragen haben sich unsere Autor:innen gestellt und berichten von ihren Strategien, Forschungsergebnissen, Erfahrungen und Innovationen. Herausgekommen sind 14 interessante und spannende Beiträge von führenden Köpfen und Experten aus dem Handel, die sich zu lesen lohnen.
Freuen Sie sich z.B. auf Beiträge von:
- Dr. Marcus Ackermann, Konzernvorstand Multichannel Distanzhandel, Otto Group
- Andreas Bartmann, Geschäftsführer, Globetrotter Ausrüstung GmbH
- Katarzyna Dulko-Gaszyna, Sustainability Managerin, IKEA Deutschland
- Katrin Gruber, Director Konsumgüter und Nachhaltigkeit, Amazon Deutschland
- Stefan Genth, Hauptgeschäftsführer, Handelsverband Deutschland
- Belgin Rudack, CEO, Creditplus Bank AG
Der Kunde ist König!
Das gilt heute wie vor 100 Jahren. Die Gretchen-Frage lautet: Was erwartet der Kunde und wie spreche ich ihn richtige an? Sicher ist, ohne überzeugende Customer Experience werden Händler:Innen es schwer haben, Kunden zu gewinnen und zu halten. Der Kunde von heute gestaltet seinen Einkauf situativ und ganz nach seinen individuellen Bedürfnissen. Daher sollte auch die Ansprache persönlich, individuell und über alle vorhandenen Kanäle hinweg erfolgen. Eine sinnvolle Verknüpfung von Online & Offline ist daher für den Erfolg unerlässlich.
Aber welche Konzepte überzeugen? Wie sichern stationäre Händler ihre Zukunft? Was kann der Online Handel vom stationären Handel lernen und umgekehrt? Welche neuen Technologien sorgen für frischen Wind in der Branche? Auch das Thema Nachhaltigkeit rückt immer mehr in den Fokus. Welche Ideen und Lösungen gibt es den Trend erfolgreich umzusetzen? Und welche Innovationen kommen von der Startup-Szene?
Lesen Sie dazu Einschätzungen, Lösungen und Marktstrategien u.a. von:
- Dr. Astrid Arndt, Chief People Officer, Zalando
- Karsten Kühn, Mitglied des Vorstandes, Hornbach Baumarkt AG
- Prof. Dr. Wolfgang Merkle, Professor für Marketing & Management an der UE – University for Applied Sciences in Hamburg
- Dr. Ulrich Nußbaum, Staatssekretär im Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
- Lionel Souque, Vorstandsvorsitzender, REWE Group
- Vanessa Stüzle, CDO, DOUGLAS
- Swantje van Uehm, Gründering & CEO, NUI Cosmetics
und vielen weiteren klugen Köpfen.
Viel Spaß beim Lesen dieser 14teiligen inspirierenden Pflichtlektüre!
Handel der Zukunft – Digital, nachhaltig & individuell?
Wie wird der Handel zukünftig aussehen? Was erwartet der Kunde? Welche Technologien kommen zum Einsatz? „Der Kunde von morgen wird nicht durch Massenware zu begeistern sein, sondern durch weitgehend individualisierte Angebote, die speziell auf ihn zugeschnitten sind.“, so ist sich Josef Sanktjohanser, Präsident Handelsverband Deutschland, sicher. Davon ist auch Prof. Dr. Christian Stummeyer, Professor für Digital Commerce, TH Ingolstadt, überzeugt und stellt 5 Thesen zum Handel der Zukunft auf. Er meint aber auch, dass die digitalen Technologien eine entscheidende Rolle spielen werden. Sicher ist auch, dass nur eine intelligente Verbindung von Offline & Online zum Erfolg führen wird. Und da gibt es tolle Innovationen, die Kunden zu gewinnen. Ikea, Rose Bikes, Signa Sports United, ZyseMe geben tolle Insights und erzählen von Ihren Strategien.
Viele kluge Köpfe haben Ideen und lassen uns teilhaben an ihren Lösungsansätzen, Konzepten und Einschätzungen, wie der Handel zukünftig erfolgreich gestaltet werden kann. Viel Spaß beim Lesen!
