The. Normal. New.
Eine neue Studie vom Medaillia Institute zeigt, was Vorreiter und Nachzügler unterscheidet.
Um zu ermitteln, wie Unternehmen erfolgreiche CX-Programme gestalten und starke CX Strategien entwickeln, hat das Medallia Institute über 580 Unternehmen und deren Programme, wie auch deren strategische Prioritäten bezüglich kundenorientierter Technologien und Investitionen unter die Lupe genommen.
Die Struktur der globalen Arbeitsteilung hat sich seit den frühen 1990er Jahren deutlich, jedoch von den Konsumenten weitgehend unbemerkt verändert. Die Lieferketten wurden auf maximale Effizienz getrimmt und in der Folge immer länger und komplexer. Verlässliche Frachtsysteme und internationale Handelsabkommen haben diese Entwicklung unterstützt.
Ein Gespräch mit Thomas Kleine-Möllhoff, Country Digital Lead bei Pfizer Deutschland, darüber wie sein Unternehmen in der Pandemie Unternehmensabläufe neu gedacht hat, was ein strategischer Gamechanger bei der Digitalisierung des Konzerns war und warum Erfolg viele Väter hat.
Von: Florian Rustler
Prozesse der kreativen Problemlösung in Gruppen sind nicht immer produktiv und schon gar nicht effizient. Oft enden gemeinsame Kreativ-Sessions darin, dass man
sich vertagt und zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal ein Treffen vereinbart. Abhilfe kann hier ein Prozessmodell der systematischen Kreativität und der kreativen
Problemlösung schaffen: Systematic Creative Thinking.
Nachhaltigkeit ist das zentrale Thema unserer Tage. Für Unternehmen aller Branchen bedeutet dies, dass mit der nachhaltigen Transformation nach der Digitalisierung bereits der nächste grundlegende Veränderungsprozess in kurzer Zeit zu meistern ist.
New Work, Metaverse, Circularity oder Generation Z – diese inhaltlich so unterschiedlichen Begriffe und Themen verbinden zwei Dinge: Sie repräsentieren wichtige Trends und sie bilden für Wirtschaft und Gesellschaft prägende Narrative. Als solche wirken sie wie Magneten auf neue Ideen, Entwicklungen und Technologien, die unter den Mantel dieser Oberbegriffe schlüpfen und sie damit weiter aufladen – ein sich selbst verstärkender Prozess.
Zusammen mit Annette Siragusano, Global Head of Content Strategy & Cross Channel Campaign Management bei Engel & Völkers, widmeten wir uns dem Thema Data-Storytelling. Wir haben alle Key Takeaways & Learnings für Sie aufgearbeitet. Vielen Dank für die spannenden Impulse. Veränderte Welten: Vor einigen Jahren waren Daten ein großes Versprechen, jedoch nur die wenigsten wussten […]
Die steigende Inflation ist zu einem ökonomischen Aufregethema dieser Tage geworden. Der Krieg in der Ukraine und seine wirtschaftlichen Auswirkungen, etwa über steigende Energiepreise, dürften die Teuerung weiter anheizen. Prof. Dr. Dr. h.c. Bert Rürup hat in der Veranstaltung branchenübergreifend Impulse und Ideen aus allen Circles an einem Tisch versammelt und das deutsche Wirtschaftsmodell in […]
Gemeinsam mit unseren Circlelists haben wir das Jahr 2022 mit unserem Transformation Circle Neujahrsempfang willkommen geheißen: Den fundamentalen Wandel vorantreiben, die grüne Transformation als zentraler Treiber des Umbaus, Cybercrime, eine neue Bedrohung. Das Jahr 2022 stellt uns vor viele unbekannte Herausforderungen, doch gemeinsam lernen wir das New. Normal. zu verstehen. Vielen Dank für die spannenden […]
Prof. Dr. Dr. h.c. Bert Rürup hat in der Veranstaltung einen branchenübergreifender Rückblick in die vergangenen Jahre sowie ein Blick in die Zukunft des Wirtschaftsstandortes Deutschland gewagt. Formlos und hinter geschlossenen Kulissen. Wir lebten in einer goldenen Dekade, doch für das Kommende ist ein optimistischer Blick weiterhin angebracht, trotz großer politischer Herausforderungen. Wir haben die […]