Dienstag 22. September 2020
1. Tag09:45
Empfang & Networking
1. Tag10:15
Eröffnung durch die Moderatoren
RETAIL BANKING NEU DENKEN – Learnings für die Post-Corona-Ära
1. Tag10:30KEYNOTE UND Q&A
Zukunft Privatkundengeschäft
1. Tag10:50
Retail Banking made by ING
1. Tag11:10
Prosperity Advisory – Finanzielle Gesundheit für alle KundInnen der Erste Group
1. Tag11:30
Santander Retail 2022 – die Transformation von der Produkt- hin zur Kundenzentrierung
1. Tag11:50
Zeit für Ihre Fragen und Diskussion
1. Tag12:00
Networking-Pause
1. Tag12:30AUSBLICK
Retail Banking 2025 – Effizient & Digital
BESCHLEUNIGUNG BEI DER DIGITALISIERUNG: KUNDENVERHALTEN UND KUNDENSCHNITTSTELLE
1. Tag12:50IMPULS
Kontaktpunkte neu beleben – wie Retailbanken Relevanz sichern können
1. Tag12:55DISKUSSION
Open Banking & die Kundenschnittstelle – neuer Wettbewerb im Privatkundengeschäft
1. Tag13:45
Networking-Lunch
1. Tag14:30
Next Level Retail Banking – die Session für offenen Expertenaustausch
u.a. mit
ZUNEHMENDE RELEVANZ VON DATEN UND TECHNOLOGIEN
1. Tag15:00
Privatkundengeschäft nach Covid-19: Proximity through technology
BEYOND BANKING & MORE
1. Tag15:40
Trends und Innovationen im Retail Geschäft
1. Tag16:00
Tech goes Banking – Insights von Facebook
1. Tag16:20
Zeit für Fragen & Diskussion
1. Tag16:30
Networking-Pause
CUSTOMER EXPERICENES: WELCHES „BANKING“ BRAUCHT MEIN KUNDE?
1. Tag14:30ANALYSE
Brauchen Kunden noch Banken?
1. Tag17:20
Vertriebssteuerung 5.0 – Ertragreiche Cross Over Ansätze durch Erfüllung gezielter Kundenbedürfnisse
1. Tag18:00
Studierende – die unterschätzte Kundengruppe der Zukunft: Wie Banken die Generationen Y & Z richtig adressieren können
1. Tag18:20
Zeit für Fragen & Diskussion
1. Tag18:30
Zusammenfassung durch den Vorsitzenden
1. Tag18:40
Ende des 1. Konferenztages
1. TagAb 18:30
Get together
Lassen Sie den Abend in geselliger Atmosphäre ausklingen und tauschen Sie sich mit Referenten und Teilnehmern aus.
Mittwoch 23. September 2020
2. Tag08:30
Empfang & Networking
KOSTEN RUNTER, ERTRÄGE RAUF – MEHR EFFIZIENZ DURCH SYNERGIEN?
2. Tag09:15IM GESPRÄCH
Share a Bank – gemeinsames Filialkonzept
2. Tag09:45STUDIE
NEWBANKING – wie Wachstum zukünftig wieder gelingt
NEW BANKING - DIGITALE GESCHÄFTSMODELLE
2. Tag10:05
Openbank arrives in Germany: Launch of Santander‘s digital bank
2. Tag10:15
Zeit für Fragen & Diskussion
2. Tag10:45
Networking-Pause
2. Tag11:15PORTRAIT
Vom Start-Up zur globalen, digitalen Retail-Bank
2. Tag11:55
Big Tech, Open Banking und Decentralized Finance: Effekte auf das Retail Banking
CONVENIENCE, KI & CYBER SECURITY
2. Tag12:15
Convenience als Schlüssel für erfolgreiche Kundenlösungen im Privatkundengeschäft
2. Tag12:35
Effizienter Kundenservice durch Künstliche Intelligenz
2. Tag12:55
Zeit für Fragen & Abschluss-Diskussion
2. Tag13:15
Zusammenfassung durch den Vorsitzenden
2. Tag13:30
Networking-Lunch
2. Tag14:30