News zur Veranstaltung

Customer Experience: Wichtigstes Differenzierungsmerkmal in Krisenzeiten

Gerhard Raffling

Autor: Gerhard Raffling, Vice President DACH, Medallia

Nie war die Bedeutung der Customer Experience größer als heute. Die Pandemie hat die Struktur unseres Lebens, wie wir einkaufen, wo wir arbeiten und wie wir kommunizieren fundamental verändert. Kundenbedürfnisse sind diversifizierter geworden und werden zudem situationsabhängig, z.B. Homeoffice, auch immer unterschiedlicher. Dabei verschwimmen die Grenzen der Erwartungen von Kunden über verschiedene Produkt-, Service- und Industriesegmente hinweg. Menschen vergleichen ihre Kundenerlebnisse und nehmen die positiven Erfahrungen von einem Anbieter oder aus einer Branche als Erwartung mit.

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Verfasst in: Blog, News zur Veranstaltung

Smart Factories: Mit Cybersicherheit zum Wettbewerbsvorteil

Autoren:
Bernd Wachter, CTO Cloud Infrastructure Services, Capgemini
Dr. René Soltwisch, Head of Cybersecurity, Capgemini

Die Gefahr durch Cyberangriffe ist in Smart Factories exponentiell erhöht: Die durch das Industrial Internet of Things (IIOT) geschaffene Konnektivität und die schiere Anzahl an unterschiedlichen Technologien und IIOT-Geräte bieten hier eine breite Angriffsfläche. Weiterlesen

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Intelligente Produkte und Services als Wachstumstreiber für Unternehmen

Autor: Dr. Leonardo Weiss Ferreira Chaves, Global Head of Intelligent Products & Services bei Capgemini Invent

Smart-Home-Anwendungen, vernetzte Autos oder mobiles Gesundheitsmonitoring sind nur ein paar Beispiele für intelligente Produkte und Services. Diese treffen auf eine Nutzergeneration – die Digital Natives – die diese Anwendungen wie selbstverständlich Nachfragen. So setzten viele Unternehmen auf Service-Innovationen und wollen sich von ihrem traditionellen Geschäftsmodell „herstellen, verkaufen, liefern“ wegbewegen.Weiterlesen

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DER WEG ZUR INTELLIGENT INDUSTRY – FAKTOREN FÜR DIE ERFOLGREICHE TRANSFORMATION PRODUZIERENDER UNTERNEHMEN

Autor: Jochen Bechtold, EVP, Head of Manufacturing & High Tech, Capgemini

Ziel moderner Organisationen ist der Aufbau eines offenen Ökosystems, das in hohem Maße adaptiv zu seiner Umwelt ist. Doch wie kann die Transformation hin zu Intelligent Industry noch besser funktionieren? Was sind die häufigsten Fehler? Im Folgenden sehen sie die wichtigsten Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Transformation.
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Noch mehr Mut bei der Planungsbeschleunigung!

Advertorial

Artikel aus dem Handelsblatt Journal „ENERGIEWIRTSCHAFT“ vom 31.08.2022

von Dr. Neele Christiansen und Dr. Christiane Kappes

Mit dem Angriffskrieg Russlands gegen die Ukraine hat die Bundesregierung eine energiepolitische Kehrtwende vollzogen. Ziel ist die schnellstmögliche Unabhängigkeit von russischen Öl- und Gasimporten. Möglich machen soll dies unter anderem die Errichtung von Terminals für die Anlandung verflüssigten Erdgases (LNG).

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