Die Digitale Patienten Journey

von Katrin Keller

Die Weiterentwicklung der Gesundheitswirtschaft durch die digitale Transformation ist eng mit den Potentialen und Herausforderungen verbunden, die aus der zunehmenden Dynamik durch E-Health und Big Data entstehen. Die Erwartungen an die Gesundheit 4.0 sind vielfältig. An welchen Touchpoints die Behandlung des Patienten durch digitale Services mit samedi verbessert werden kann, zeigt die Digitale Patienten Journey.

Auf der „Reise“ seiner Behandlung durchlebt ein Patient viele verschiedene Phasen: Beginnend bei der Wahrnehmung erster Symptome und dem Bedarf an einem Arzttermin bietet die samedi Online-Terminbuchung einfachen Zugang zum Wunschtermin. Der smarte Informationsaustausch zwischen medizinischer Institution und Patient erfolgt mittels automatisierter Benachrichtigungen, sodass Patienten über ihre Termine immer bestens informiert sind. Mit Hilfe ihrer digitalen Patientenakte können wichtige Gesundheitsdaten mit dem Arzt verschlüsselt und datenschutzkonform online ausgetauscht werden. Arztpraxis und Klinik profi tieren von samedi durch individuelle Prozessoptimierung und einer resultierenden Erleichterung der Arbeitsabläufe. Ein vernetzter Informationsfl uss über einfache Schnittstellenanbindung zum Praxis- und Klinikinformationssystem unterstützt die Workfl ows der Institution. Wenn der Patient an einen Facharzt oder eine Klinik überwiesen wird, kann dies mithilfe der Online-Zuweisung ganz einfach umgesetzt werden. Gleichzeitig werden alle behandlungsrelevanten Informationen sicher digital übermittelt. Als eine ideale Ergänzung zur ärztlichen Behandlung, bspw. zur Nachsorge, dient die Video-Sprechstunde, die die Durchführung örtlich ungebundener Termine zwischen Arzt und Patient ermöglicht. Dabei entfallen unnötige Wege und Wartezeiten.

Der Patient wird zunehmend digitaler. Das fordert Arztpraxis und Klinik heraus, den Patienten auf seiner Reise aktiv zu begleiten und die Transformationsprozesse als Chance zu nutzen, um die Gesundheit von morgen mitzugestalten.

 

Katrin Keller
Gründerin und Geschäftsführerin
samedi GmbH

 

 

 


 

 

Dieser Artikel ist Teil des Handelsblatt Journals „HEALTH“, das Ihnen hier kostenfrei als Download zur Verfügung steht.

 

 

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