Verbesserte digitale Kundenerlebnisse gewinnen weiter an Relevanz

Headline: Verbesserte digitale Kundenerlebnisse gewinnen weiter an Relevanz

Frank Reuter, Head of DPS Europe, Visa

Digitales Bezahlen hat bei deutschen Konsument:innen an Bedeutung gewonnen. Die Covid-19-Pandemie hat die Weiterentwicklung des digitalen Zahlungsverkehrs weiter beschleunigt. Der generelle Trend zum Onlinehandel steigt über alle Altersgruppen hinweg: Fast die Hälfte der Menschen in Deutschland (46 Prozent) kauft jetzt öfter online ein als noch vor der Pandemie. Das belegen Zahlen des letzten Mobile Payment Monitors, den Visa in Zusammenarbeit mit forsa durchgeführt hat.[1] Darüber hinaus sind auch am Point of Sale zeitgemäße Zahlungslösungen gefragt.

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Vertrauen als Basis guter Führung

Vertrauen als Basis guter Führung

Von Nikola Steinbock, Vorstandssprecherin der Landwirtschaftlichen Rentenbank, und Iris Bethge-Krauß, Hauptgeschäftsführerin des Bundesverbands Öffentlicher Banken Deutschlands

Wer eine Organisation gut führen will, muss Verantwortung abgeben. Dafür braucht es Vertrauen in die Beschäftigten und eine kritische Reflexion der eigenen Entscheidungsparameter. Nikola Steinbock und Iris Bethge-Krauß erleben das täglich aus unterschiedlichen Positionen heraus. Die eine aus Sicht der Chefin einer Förderbank, die andere als Hauptgeschäftsführerin eines Verbandes. Beide tauschen sich immer wieder über ihre Erfahrungen aus.

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Fit für die Zukunft – mit Low-Code in der Cloud

Fit für die Zukunft – mit Low-Code in der Cloud

Von Michael Baldauf*

Nur mit regelmäßigen Innovationen bleiben Unternehmen wettbewerbsfähig. Angesichts des weltweiten Fachkräftemangels haben viele IT-Abteilungen jedoch mit diesem Innovationstempo zu kämpfen. Es betrifft vor allem auch den Bankenbereich, in dem ein starker Wettbewerbsdruck besteht – forciert auch aufgrund neuer Konkurrenz durch Fintechs oder Internetplattformen.

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Compliance und Anti-Financial Crime als Wettbewerbsvorteil für Banken und Fintechs

Compliance und Anti-Financial Crime als Wettbewerbsvorteil für Banken und Fintechs
Aufzeichnung 9. September 2022

Banken und Fintechs geraten immer wieder mit Schwachstellen in den Bereichen Geldwäsche und Compliance in die Schlagzeilen. Gleichzeitig werden durch den Einzug neuer Technologien diese Themen wichtiger denn je. Doch Compliance und Anti-Financial Crime sind nicht nur eine Aufgabe, sie können auch Wettbewerbsvorteil sein.

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Der Virtual Enterprise Bluepint-Blueprint

Der Virtual Enterprise Bluepint-Blueprint

IBM Institute for Business Value

Exponentielle Technologien wie KI, Automatisierung, Blockchain, das Internet der Dinge (IoT), Hybrid-Cloud und Quantum Computing sind inzwischen so weit ausgereift, dass sie einen tiefgreifenden Einfluss auf die Geschäftsergebnisse haben können – vorausgesetzt, ein Unternehmen verfügt über die Fähigkeiten und die Infrastruktur, um sie zu nutzen. Um sich dies zu erschließen, transformieren sich Organisationen digital und werden zu Technologie-, Plattform- und Erfahrungsunternehmen.

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Von den Besten lernen: Prozesse benchmarken und optimieren

In der Podiumsdiskussion geht es um die Optimierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen und ihre Bedeutung im Rahmen von Digitalisierung und Transformationsprojekten bei Banken. Hubertus Mildeberger, Head of Banking bei der SAP Deutschland, spricht hierzu mit seinen Gästen aus 3 Perspektiven: der Sicht des Endkunden, des Implementierungspartners und des Lösungsanbieters. Seien Sie mit dabei!

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Zeitenwende voraus – das Land braucht dringend neue Banking-Geschäftsmodelle

Dr. Markus Hamprecht

Dr. Markus Hamprecht, Head of Accenture Financial Services in Germany, Austria & Switzerland

Anhaltende digitale Disruption, exogene Schocks wie die COVID-19-Pandemie oder die anhaltende geopolitische Krisensituation in Europa – all das fordert unsere Bankenlandschaft massiv. Doch wie kann in einem Umfeld permanenter Krisenbewältigung die strategische Neuorientierung gelingen? Gerade in Zeiten wie diesen muss der Fokus auf innovativen, nachhaltigen und resilienten Geschäftsmodellen liegen. Orchestrierte Wertschöpfungsnetzwerke könnten sich als Lösung erweisen.

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Vertrauensbonus als Wettbewerbsvorteil nutzen

Vertrauensbonus als Wettbewerbsvorteil nutzen

Atruvia

Es ist eine Binsenweisheit: In operativen Bankdaten wie zum Beispiel Kontotransaktionen verbirgt sich enorm viel Wissen zum individuellen Kundenbedarf. Damit dieses wertvolle Kundenwissen nicht etwa an bankfremde Payment-Dienstleister abfließt, müssen Geldinstitute ihre digitale Kundenschnittstelle permanent mit immer neuem Mehrwert aufladen.

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