20. und 21. September 2023, Kap Europa Frankfurt und digital
Durch die Covid-Pandemie haben sich Kundenerwartungen nachhaltig verändert – auch im B2B-Bereich. Kunden erwarten Informationen und Angebote, die genau ihren Bedürfnissen entsprechen und schnell verfügbar sind. Doch wie kann Marketing und Sales die entsprechenden Unterlagen automatisiert und trotzdem personalisiert zur Verfügung stellen und gleichzeitig compliant agieren?
Der Lockdown wirkt aktuell wie ein Turbo für die Digitalisierung der Bankprozesse: Auf der einen Seite erwarten Kunden vollständig digitalisierte Services, auf der anderen Seite wächst der Wettbewerbs- und Kostendruck auf Banken. Geschwindigkeit und Effizienz sind dabei die entscheidenden Erfolgsfaktoren, der Einsatz neuer Technologien die Lösung. Erfahren Sie in unserem Webinar, wie Process Mining Sie unterstützen kann, Ihren Kreditprozess zu optimieren und die Customer Journey signifikant zu verbessern.
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„Nachhaltigkeit wird Megathema der Finanzindustrie“
(Handelsblatt, 1.3.20)
Der „Green Deal“ der EU-Kommission, das Bafin-Merkblatt zu Nachhaltigkeitsrisiken, steigender Druck durch Investoren, veränderte Kundenerwartungen: Banken werden von ganz unterschiedlichen Seiten mit dem Thema Nachhaltigkeit konfrontiert. Doch noch gibt es keine klaren Kriterien oder einheitliche Standards. Nichts desto trotz sollten sich Banken rechtzeitig mit der Materie beschäftigen, um von den Chancen des Themas zu profitieren.
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Tech Giganten revolutionieren das Banking und erobern mit schnellen, komfortablen Lösungen die Kundenschnittstelle. Laut einer aktuellen Studie von Gartner werden bis 2030 weltweit 80% der etablierten Banken verschwinden oder irrelevant werden – wenn sie so weitermachen wie bisher. Weiterlesen