Interview mit Alan Mattapour, Client Director Automotive, Servicenow

Die Zukunft wird in Netzwerken und Ökosystemen gedacht
Die Autobranche steht vor einem Paradigmenwechsel. Das lineare Geschäftsmodell hat ausgedient. Die Fahrzeuge werden zu vernetzten „Geräten“, der Service rund um den Kunden muss neu gesteuert werden. In anderen Branchen ist dieser Umbau erfolgreich gelungen, die Autohersteller können daraus lernen.